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暴雪欧洲分部100多人“买断”,或因动视暴雪削减开支需要

暴雪欧洲分部100多人“买断”,或因动视暴雪削减开支需要

游戏葡萄12月24日消息,据Eurogamer报道,近日暴雪爱尔兰科克分部有上百名员工自愿现金买断,将于月底离开暴雪。科克分部有数百名员工,负责运营欧洲地区暴雪客服,暴雪表示,客服运营不会受此次人员变动影响。

暴雪科克分部内匿名人士对Eurogamer表示,超过100位员工决定离职,给公司的客服工作造成了很大压力。

这些离职员工选择了金钱买断的方式自愿离开暴雪。离职员工里有人向Eurogamer提到,最后几个月,公司向科克员工提起金钱买断至少有5次,并且公司给出的价码也有所上升。另有接受了买断的员工表示:“这个方式很好,我也是自愿离职的。但是当你看到很多钱一次又一次地摆在你眼前,你就会不由自主地开始对公司前景感到失望。”

此后,Eurogamer得到消息,本月末至少有100名经理和后台员工离开暴雪,剩下的员工将接手工作,这件事已经引发了对未来暴雪游戏客服质量的忧虑。

“这意味着用户要获得帮助会变得更难,而仍留在公司的员工也不得不更忙碌,以完成人员缺失带来的大量工作。”一位暴雪员工提到。

暴雪娱乐证实,确实有员工自愿金钱买断,但公司强调,他们并没有鼓励员工采取这一方式离职。

“这个月末要离开公司的员工是自愿离职的。我们很早就在世界各地的分部建立了金钱买断制度,并且这一制度实施以来反响一直很好,它能给我们的员工最大限度的福利,保障他们没有后顾之忧地选择下一份工作。我们没有要求或鼓励任何一名员工选择金钱买断离职,但是只要他们选择采取这种方式离职,我们都会尽力让他们满意。”

在有人质疑了今后暴雪欧洲客服效率后,暴雪欧洲客服(英语账号)很快发推表示从当地时间17:00开始客服回应和实时聊天将会关闭,证明大批员工离职已经对客服产生了影响。

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但是暴雪表示,欧洲地区的客服水准不会降低。

“玩家是我们工作的核心,我们必须为他们提供一如既往的服务。如你所见,12月19日我们的客服回应和实时聊天服务暂时关闭了,但这是我们的紧急处理措施,以应对突如其来的大量联络。”

据Eurogamer内部消息,一部分科克分部员工对前景非常焦虑。然而,暴雪告诉Eurogamer,公司没有关停科克分部的打算。

“我们没有任何要关停科克分部的打算,科克分部还将继续为我们在欧洲的用户提供客户服务。我们的社区还能继续向这些训练有素的员工寻求帮助,他们也会一直为玩家提供专业的协助。”

有关科克分部的最新进展来自Kotaku近日发布的报道,文中提到了暴雪内部对其与动视关系的忧虑。

报道中Kotaku提到,动视有削减暴雪经费的意向,同时还因为暴雪旗下产品的MAU增长停滞要求暴雪定期发布更多游戏,这些都是暴雪焦虑的原因。

科克分部的员工还提到,J.Allen Brack已经和多个分部开过了视频会议,回答了员工的问题,提到公司需要削减开支,2019年会是艰难的一年。这位员工表示,“这是在给每个在这里安家的员工制造焦虑。”